【障害/本復旧情報】fitクラスタシリーズ　Web表示、ならびにメール送受信障害発生のお知らせ（2022/3/22 11:00更新）

お知らせ

当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
fitクラスタシリーズにて以下の事象が発生しました。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

サービスの回復を確認後、仮復旧としておりましたが、
経過観察をおこない問題の再発が見受けられませんので、
本復旧とさせていただきます。

[障害発生日時]
2022年03月16日(水) PM 11時51分頃

[障害仮復旧日時]
2022年03月18日(金) AM 07時00分頃　※サービスの回復を確認した日時

[障害本復旧日時]
2022年03月22日(火) AM 10時00分頃　※経過観察後、問題無しと判断した日時

[対象]

下記fitクラスタシリーズをご利用のお客さま。

・fitクラスタ-LX／fitクラスタIIS
・fitスタート／fitスモール／fitセレクト／fitビジネス
・fit de mail

[影響範囲]
Web表示やメール送受信、各種管理画面の操作など、
すべてのサービスをご利用いただけない状況が発生しておりました。

[障害原因]
データセンターの電源障害

もしお客さま環境で現在も不具合が継続している場合は、大変お手数ですが
詳細な状況を添えて弊社までお問い合わせをお願いいたします。

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[3/17 5時15分更新]

継続して、電源障害の復旧対応中でございます。
電源復旧後に順次サーバーを起動し、サービスの正常性確認を実施する予定でございます。

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[3/17 6時50分更新]

データセンターの電源障害復旧いたしました。
現在、ネットワーク機器、およびサーバーの起動作業を実施しております。

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[3/17 8時55分更新]

現在、ネットワーク機器、およびサーバーの起動作業を継続して実施しております。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません、復旧まで今しばらくお待ちください。

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[3/17 10時40分更新]

ネットワーク機器およびストレージ機器の起動及び動作確認完了しました。
引き続き、サーバーの起動作業を実施しております。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません、復旧まで今しばらくお待ちください。

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[3/17 11時21分更新]

現在サービスサーバーの確認、調整中および引き続き、
ご利用サーバーの起動作業を実施しております。
復旧見込みとしましては、本日夕刻ごろまでの予測となっております。
詳細な時間目途が判明しましたら、あらためて更新させていただきます。