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お知らせ

【復旧】サーバー障害によるメールサービスの一部接続不安定

  • 2017年11月07日

当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
fitクラスタ(fitスタート/スモール/セレクト/ビジネス/LX)にて
下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
■メール:

2017年11月07日(火)03時45分頃

■CONTROL PANEL:

2017年11月07日(火)10時14分頃

障害復旧日時

■メール:

2017年11月07日(火)13時36分頃

■CONTROL PANEL:

2017年11月07日(火)12時34分頃

*経過確認中

 

対象
fitクラスタシリーズをご利用の一部のお客様

影響範囲
下記サービスにつきましてアクセスが不安定な状況でした。

現在は、遅延なく参照可能状況でございます。

・メールが利用できない

送受信について遅延が発生しておりました。

また、メールサーバーへの接続ができない状況でございました。

・CONTROL PANELにログインできない。

Internal Server Error(500エラー)が表示される。

障害原因
■メール:

ハードウェア(マザーボード)の故障によりストレージや

メールサーバー側の高負荷が発生したため、メールの

遅延となりました。

■CONTROL PANEL:

CONTROL PANELへのアクセスの集中が原因となります。

アクセス減少にてエラー解消しておりますが現在経過観察中

でございます。

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